Política de Privacidad
En LA Castle Brokers Group nos importa que sepas qué información recibimos de ti, para qué la usamos y qué opciones tienes. Esta política explica todo en lenguaje sencillo. Si prefieres leerla en inglés, baja a la sección English.
1. Quiénes somos
LA Castle Brokers Group es una agencia independiente de seguros con licencia en Texas, ubicada en Tomball, TX. Ayudamos a las personas a conocer opciones de seguro de salud (ACA/Marketplace), Medicare, seguro de vida y planes complementarios.
No somos una entidad gubernamental ni estamos afiliados a Healthcare.gov ni a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).
2. Qué información recopilamos
Cuando llenas un formulario en nuestro sitio, recopilamos:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono y correo electrónico.
- Fecha de nacimiento y estado donde vives.
- Qué deseas proteger (por ejemplo, tu familia, tu ingreso o tus gastos finales).
- Tu consentimiento marcado para ser contactado, junto con la fecha y la hora en que se registró en nuestro servidor.
- Parámetros UTM de campaña: códigos en el enlace que indican de qué anuncio o campaña llegaste.
Además, las herramientas de medición descritas en la sección de cookies pueden recopilar datos técnicos de tu visita, como el tipo de dispositivo, las páginas vistas y la interacción con el sitio.
Te pedimos solo lo necesario para responder tu solicitud. No pedimos números de Seguro Social ni datos bancarios a través de estos formularios.
3. Cómo usamos tu información
- Contactarte sobre tu solicitud de información de seguros.
- Agendar citas y dar seguimiento a tu caso.
- Prepararte opciones y cotizaciones, cuando tú lo decidas.
- Medir si nuestros anuncios y nuestro sitio funcionan, y mejorarlos.
- Cumplir obligaciones legales y llevar registro de tu consentimiento.
Tu información se guarda en el sistema de gestión de clientes (CRM) de la agencia, GoHighLevel.
4. Llamadas, mensajes de texto y correos
Al marcar la casilla de consentimiento en el formulario, aceptas que LA Castle Brokers Group te contacte por llamada, mensaje de texto (SMS) y correo electrónico sobre tu solicitud de información de seguros, para agendar citas y dar seguimiento.
- Enviamos una frecuencia razonable de mensajes, relacionada con tu solicitud.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu proveedor de telefonía.
- Puedes cancelar cuando quieras: responde STOP a cualquier mensaje de texto, o escríbenos o llámanos (ver Contacto).
- Dar tu consentimiento no es condición para comprar ningún seguro ni servicio.
- No compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento de mensajes de texto con terceros para sus fines de mercadeo o promoción.
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos personales.
Sí podemos compartirlos en estos casos:
- Proveedores que procesan datos en nombre de la agencia: sistema de CRM, mensajería y SMS, correo electrónico, agenda de citas, analítica y publicidad o medición. Solo pueden usar la información para prestarnos su servicio.
- Aseguradoras: únicamente cuando tú decides avanzar con una cotización o una solicitud, y solo la información necesaria para ello.
- Autoridades o terceros cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad.
6. Cookies y herramientas de medición
Una cookie es un archivo pequeño que tu navegador guarda para recordar cosas de tu visita. Usamos dos herramientas de medición:
- Meta Pixel (Meta Platforms): un código que nos dice si una persona que vio nuestro anuncio en Facebook o Instagram visitó el sitio o llenó el formulario. Nos ayuda a medir resultados y a mostrar anuncios a personas con intereses similares.
- Google Analytics 4: un servicio de Google que nos muestra cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y desde dónde llegan, para mejorar la experiencia.
Estas empresas pueden recibir datos como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, y tratarlos según sus propias políticas de privacidad. Puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Publicidad personalizada
Puedes controlar los anuncios personalizados que ves en cada plataforma:
- Meta (Facebook e Instagram): configuración de anuncios de Meta.
- Google: configuración de anuncios de Google.
- Google también ofrece un complemento para desactivar Google Analytics en tu navegador.
8. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tu información mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o lo exija la ley.
9. Tus derechos y opciones
Puedes escribirnos a info@lacastlebrokers.com para:
- Pedir acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Pedir que corrijamos o eliminemos tu información.
- Dejar de recibir llamadas, mensajes de texto o correos.
Responderemos dentro de un plazo razonable y podríamos pedirte verificar tu identidad. Algunos datos podríamos tener que conservarlos si la ley lo exige. Según el estado donde vivas, la ley puede darte derechos adicionales.
10. Seguridad
Usamos medidas razonables, técnicas y administrativas, para proteger tu información. Ningún sistema es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
12. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros, como aseguradoras o plataformas de anuncios. No controlamos sus prácticas de privacidad; te recomendamos leer sus políticas.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
14. Contacto
LA Castle Brokers Group
Tomball, TX
Teléfono: 832-528-3824
Correo: info@lacastlebrokers.com
Sitio: lacastlebrokers.com
Privacy Policy
At LA Castle Brokers Group we want you to know what information we receive, how we use it, and what choices you have. This policy is written in plain language. The Spanish version above is provided first; this English version is provided for convenience.
1. Who we are
LA Castle Brokers Group is an independent insurance agency licensed in Texas, located in Tomball, TX. We help people learn about health insurance (ACA/Marketplace), Medicare, life insurance, and supplemental plans.
We are not a government entity and are not affiliated with Healthcare.gov or the Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS).
2. Information we collect
When you fill out a form on our site, we collect:
- First and last name.
- Phone number and email address.
- Date of birth and state of residence.
- What you want to protect (for example, your family, your income, or final expenses).
- Your checked consent to be contacted, with the date and time recorded on our server.
- Campaign UTM parameters: codes in the link showing which ad or campaign brought you here.
The measurement tools described below may also collect technical data about your visit, such as device type, pages viewed, and interactions with the site.
We ask only for what we need to respond to your request. We do not ask for Social Security numbers or bank information through these forms.
3. How we use your information
- To contact you about your request for insurance information.
- To schedule appointments and follow up.
- To prepare options and quotes, when you decide to move forward.
- To measure and improve our ads and website.
- To meet legal obligations and keep a record of your consent.
Your information is stored in the agency's customer relationship management (CRM) system, GoHighLevel.
4. Calls, text messages, and emails
By checking the consent box on the form, you agree that LA Castle Brokers Group may contact you by phone call, text message (SMS), and email about your request for insurance information, to schedule appointments, and to follow up.
- We send a reasonable number of messages related to your request.
- Message and data rates from your carrier may apply.
- You may opt out at any time: reply STOP to any text message, or write or call us (see Contact).
- Giving consent is not a condition of buying any insurance or service.
- We do not share your phone number or text-message consent with third parties for their marketing or promotional purposes.
5. Who we share your information with
We do not sell your personal information.
We may share it in these cases:
- Service providers that process data on the agency's behalf: CRM, messaging and SMS, email, scheduling, analytics, and advertising or measurement. They may use the information only to provide their service to us.
- Insurance companies: only when you decide to move forward with a quote or application, and only the information needed for it.
- Authorities or other parties when required by law or to protect rights and safety.
6. Cookies and measurement tools
A cookie is a small file your browser stores to remember things about your visit. We use two measurement tools:
- Meta Pixel (Meta Platforms): code that tells us whether someone who saw our ad on Facebook or Instagram visited the site or submitted the form. It helps us measure results and show ads to people with similar interests.
- Google Analytics 4: a Google service that shows us how many people visit, which pages they view, and where they come from, so we can improve the experience.
These companies may receive data such as your IP address, browser type, and pages visited, and handle it under their own privacy policies. You can delete or block cookies in your browser settings; some site features may be affected.
7. Personalized advertising
You can control the personalized ads you see on each platform:
- Meta (Facebook and Instagram): Meta ad settings.
- Google: Google ad settings.
- Google also offers a browser add-on to opt out of Google Analytics.
8. How long we keep your information
We keep your information for as long as necessary for the purposes described in this policy or as required by law.
9. Your rights and choices
You may email info@lacastlebrokers.com to:
- Request access to the personal information we hold about you.
- Ask us to correct or delete your information.
- Stop receiving calls, text messages, or emails.
We will respond within a reasonable time and may ask you to verify your identity. We may need to keep some data if the law requires it. Depending on your state of residence, the law may give you additional rights.
10. Security
We use reasonable technical and administrative measures to protect your information. No system is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.
11. Children
Our site is not directed to anyone under 18 and we do not knowingly collect information from minors. If you believe a minor sent us information, contact us and we will delete it.
12. Links to other sites
Our site may link to third-party pages, such as insurance companies or advertising platforms. We do not control their privacy practices; we encourage you to read their policies.
13. Changes to this policy
We may update this policy. The current version will be posted on this page with its update date.
14. Contact
LA Castle Brokers Group
Tomball, TX
Phone: 832-528-3824
Email: info@lacastlebrokers.com
Website: lacastlebrokers.com